ТЕОРЕМА СОЦИУМА 
 

Управление и партнерство

Весь ХХ век наука управления двигалась от умения управлять организованными массами людей к науке стимулировать производительный труд отдельной личности – носителя знаний и навыков творчества. Это движение продолжается

Лучшие специалисты предупреждают: у вас в России могут быть прекрасные идеи, станки, материалы, но если нет людей, которые хотели бы на вас работать, ничего не выйдет.
Много лет считалось, что главный человек в связке работник – работодатель – конечно, работодатель: какие условия он создаст работникам, так они и будут работать. Сейчас все изменилось. Питер Друкер, специалист в области управления, одним из первых сказал: каждый человек не просто работник, а носитель интеллектуальной энергии и инновационного потенциала, то есть способности к обновлению. Грамотный управленец сегодня прежде всего выясняет, что может дать работник-профессионал, и в зависимости от этого предоставляет ему те или иные условия. Прежде было (а у нас и до сих пор так): условия такие-то, требования такие-то, не устраивает – до свидания…
В индустриальном производстве и индустриальной экономике человек – придаток машины, часть машинной системы. Задача в принципе та же, что и сегодня, что и всегда: выжать из работника как можно больше. Только раньше это достигалось в основном угрозой лишить его каких-то жизненных благ, которые в другом месте он получить не может. И это срабатывает ровно до тех пор, пока человек не выделен из машинной системы. Хотя и в индустриальном производстве кнут эффективен только в сочетании с пряником. Всеми презираемый сейчас Маркс первым объяснил, что, даже если капиталист полностью оплатит рабочему его рабочую силу, он все равно получит прибыль, потому что рабочая сила – такой товар, который создает стоимость больше, чем он стоит. И современные капиталисты стараются создать своим работникам комфортные условия, и пролетариат с удовольствием создает им дополнительную прибыль.
Однако как только востребованной оказалась не способность работника выполнять свою часть общей машинной работы, а его способность думать, выдумывать, принимать решения – так старая система стимулирования потеряла эффективность. Человека можно заставить более или менее добросовестно выполнять некие полумеханические действия с такого-то до такого-то часа в определенном месте; но ни думать, ни принимать решения его нельзя заставить. Следовательно, речь идет о таких условиях труда, в которых человек добровольно и с удовольствием создает максимум того, что может создать.
У нас все-таки доминирует старая советская система управления, в которой главный и последний довод менеджера – увольнение неугодного работника. Нигде в мире увольнение не популярно настолько, как у нас, в развитых странах это вообще крайняя мера в работе с персоналом.

Состав домашнего имущества семей (процент респондентов, в чьих семьях есть соответствующие предметы домашнего обихода)

Изменилось само понимание эффективности этой работы. Посылая своих сотрудников на оплаченное фирмой повышение квалификации, о чем думает наш советско-российский менеджер? Прежде всего чтобы тот не сбежал, иначе затраты на учебу обернутся чистым убытком, да еще и перспективного работника потеряешь.
А вот знаменитая фирма “Дженерал Моторс” систематически отправляет на стажировку менеджеров высшего и среднего звена – на срок от трех до шести месяцев и в любое место, куда хочет менеджер. Это дорого. Самое интересное – совсем не обязательно возвращаться в фирму. То есть запросто можно за ее счет подучиться, а потом сказать: ребята, я к вам больше не вернусь, потому что вы меня больше не устраиваете.
Зато люди, которые вернутся, принимают решение добровольно, они благодарны за право выбора и принесут фирме все, что могут. Они-то и окупают все затраты сверх головы. Обычно не возвращаются примерно 1,5 процента. И это только одно из многих проявлений принципа, по которому современная фирма рассматривает свой персонал не как статью расходов, а как капитал, который приносит проценты. Самые эффективные инвестиции – вклад в людей: в их образование, воспитание, здоровье, создание комфортных условий.
Наши менеджеры, в том числе и молодые, несут в себе социальную психологию тоталитарного режима; для них огромная проблема – относиться к подчиненным как к равноправным партнерам. Везде одно и то же: не нравится – уходите. Это касается не только лавочек, ремонтирующих обувь, но и вузов, даже очень высоких рангов, где, на мой взгляд, личность преподавателя – главное. “Не нравится – уходите. Мы найдем замену”. Конечно, у нас же незаменимых нет…
А на Западе давно уже считают, что все незаменимы, не считая совсем уж неквалифицированных работников.

Ваше мнение

Мы будем благодарны, если Вы найдете время высказать свое мнение о данной статье, свое впечатление от нее. Спасибо.

"Первое сентября"